De pensioenpremie voor medewerkers in de drogisterijbranche is per januari 2019 gestegen. De totale premie stijgt naar 22,5% (dat was in 2018 21,6%). De stijging komt voor rekening van de werkgever, dat aandeel stijgt naar 16,8% (dat was in 2018 15,9%).
Op onze site publiceren wij jaarlijks een premie-overzicht van de drogisterijbranche. Verstrek deze aan uw loonadministrateur.

Meer  informatie hierover leest op u de site van het Pensioenfonds Detailhandel.

De Tweede Kamer heeft 5 februari jl. de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) aangenomen. Dat is de wet die onder meer de transitievergoeding verlaagt, maar hier tegelijk recht op geeft vanaf de eerste dag van het dienstverband. De wet die de cumulatiegrond bij ontslag introduceert, maar wel tegen een maximaal 50% hogere transitievergoeding. De wet die de payroller recht geeft op dezelfde arbeidsvoorwaarden als de eigen werknemers van de inlener. En de wet die het oproepcontract aan banden legt en door premiedifferentiatie flexcontracten 5 procentpunt duurder maakt dan vaste contracten.

Met de WAB wil het kabinet het verschil tussen vast werk en flexwerk verkleinen en vaste contracten aantrekkelijker maken.
De Tweede Kamer diende eind januari een aantal amendementen op het wetsvoorstel in, waarvan de volgende zijn overgenomen:

• De verlenging van de proeftijd tot maximaal 5 maanden bij contracten voor onbepaalde tijd wordt geschrapt;
• Contracten voor jongeren onder de 21 jaar die ten hoogste twaalf uur per week werken, vallen niet onder de hoge premie in het kader van de premiedifferentiatie;
• Van de verscherpte regelgeving voor oproepcontracten (oproeptermijn, afzegtermijn en/of het aanbod na 12 maanden) kan bij cao worden afgeweken voor functies die door klimatologische omstandigheden slechts seizoensmatig kunnen worden verricht.

De WAB maakt volgens minister Koolmees deel uit van een breder pakket aan maatregelen dat erop is gericht om de balans op de arbeidsmarkt te verbeteren. Het gaat hierbij onder andere om de maatregelen rond de positie van zelfstandigen, de verplichtingen van werkgevers in verband met arbeidsongeschiktheid en ziekte en het stimuleren van een leven lang ontwikkelen. Ook heeft het kabinet op 7 november 2018 de Commissie Regulering van werk ingesteld om onderzoek te doen naar en advies te geven over de fundamentele vragen over de toekomst van de regulering van werk.
Als de parlementaire behandeling helemaal is afgerond (het wetsvoorstel moet nog naar de Eerste Kamer), zullen wij de definitieve uitwerking van de wet hier opnemen.

Bron: AWVN

De digitale versie van de Betaalwijzer 2019 is beschikbaar.
De Betaalwijzer is een nieuwsbrief waarin ondernemers worden geïnformeerd over de laatste ontwikkelingen op het gebied van betalen. In deze editie vindt u onder meer informatie over mobiel betalen, de komst van Instant Payments en het aflopen van het Convenant Betalingsverkeer. Dit is dan ook de laatste editie die vanuit de Betaalvereniging in samenwerking met de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen tot stand is gekomen.

Minister Koolmees van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft de Wet arbeidsmarkt in balans (Wab) naar Tweede Kamer gestuurd. Dit pakket maatregelen verkleint de verschillen tussen vast en flexwerk. Hierdoor wordt het voor werkgevers aantrekkelijker om mensen een vast contract te bieden, terwijl flexibel werk mogelijk blijft waar het werk dat vraagt.

De minister komt deze kabinetsperiode ook met nieuwe wetgeving rond het zelfstandig ondernemerschap en ziekte- en arbeidsongeschiktheidsregelingen, met als doel dit gezamenlijk op te pakken. De Wet arbeidsmarkt in balans bevat een aantal samenhangende maatregelen. Hieronder volgen de belangrijkste:

• Ontslag wordt ook mogelijk als er sprake is van een optelsom van omstandigheden, de zogenaamde cumulatiegrond. Nu moet de werkgever aan een van de acht ontslaggronden volledig voldoen. Deze nieuwe negende grond geeft de rechter de mogelijkheid omstandigheden te combineren. De werknemer kan maximaal een halve transitievergoeding extra krijgen (bovenop de transitievergoeding), wanneer de cumulatiegrond gebruikt wordt voor het ontslag.
• Werknemers krijgen vanaf de eerste dag recht op een transitievergoeding (ontslagvergoeding), ook tijdens de proeftijd. Nu geldt dit pas vanaf een dienstverband vanaf twee jaar.
• De opbouw van de transitievergoeding wordt verlaagd bij lange dienstverbanden. Dit wordt voor iedereen een derde maandsalaris per gewerkt jaar.
• De WW-premie wordt voor werkgevers voordeliger als ze een werknemer een vaste baan aanbieden in plaats van een tijdelijk contract. Nu is de hoogte van de WW-premie afhankelijk van de sector waar een bedrijf actief in is.
• Er komt een regeling voor kleine werkgevers om de transitievergoeding te compenseren als ze hun bedrijf moeten beëindigen wegens pensionering of ziekte.
• Verlenging van de proeftijd voor werkenden die meteen een vaste contract krijgen, van twee maanden naar vijf maanden.
• De opeenvolging van tijdelijke contracten, de zgn. ketenbepaling, wordt verruimd. Nu is het mogelijk om aansluitend drie tijdelijke contracten in twee jaar aan te gaan. Dit wordt drie jaar.
• Ook wordt het mogelijk om de pauze tussen een keten tijdelijke contracten per cao te verkorten van zes naar drie maanden, als er sprake is van terugkerend tijdelijk werk dat maximaal negen maanden per jaar kan worden gedaan.
• Daarnaast komt er een uitzondering op de ketenregeling voor invalkrachten in het primair onderwijs die invallen wegens ziekte.
• Werknemers die op payrollbasis werken, krijgen minimaal dezelfde arbeidsvoorwaarden als de werknemers die in dienst zijn bij de opdrachtgever. Ook krijgen ze recht op een adequaat pensioen. De definitie van de uitzendovereenkomst wordt niet gewijzigd.
• Er worden maatregelen genomen om verplichte permanente beschikbaarheid van oproepkrachten te voorkomen. Zo moet een werknemer minstens vier dagen van tevoren worden opgeroepen door de werkgever. Ook houden oproepkrachten recht op loon als het werk minder dan vier dagen van tevoren wordt afgezegd. De termijn van vier dagen kan bij cao worden verkort tot één dag.

Op de site van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vindt u het complete wetsvoorstel.

Als ondernemer probeer je ongelukken altijd te voorkomen, maar als het noodlot toch toeslaat wil je dat iedereen binnen je bedrijf weet wat hij of zij moet doen. Snel ingrijpen en hulpdiensten waarschuwen, kan erger voorkomen. Het is daarom belangrijk om bedrijfshulpverlening (BHV) goed te organiseren. Ondernemers vinden de regelgeving rondom bedrijfshulpverlening (BHV) echter vaak onduidelijk. Ook zijn de kosten aan de hoge kant.

Met de aansluiting bij Help123 heeft de KNDB het voor de zelfstandige drogisterijondernemer voor elkaar gekregen dat BHV op eenvoudige wijze en met zeer geringe kosten kan worden georganiseerd. Met Help123 maak je een BHV-plan voor je bedrijf, waarin je de BHV-afspraken aangeeft. Daarnaast kunnen alle medewerkers een online BHV-training volgen, waarmee zij leren hoe te handelen bij een noodgeval.

De voordelen op een rijtje.
Voordeel 1: veilig
In een klein bedrijf ben je voor bedrijfshulpverlening vaak afhankelijk van die ene medewerker die op cursus is geweest. Maar als hij of zij ziek is of op vakantie, is er niemand aanwezig die goed weet wat te doen bij bijvoorbeeld brand of als iemand een hartaanval krijgt in de winkel.

Met Help123 is die afhankelijkheid er niet meer, want alle medewerkers volgen via de app/website een online training, net zo lang tot zij geslaagd zijn. Kennis over hoe je moet handelen bij een noodgeval is daardoor bij meer mensen aanwezig en dat bevordert de veiligheid. De cursus is weliswaar minder intensief door het ontbreken van praktijktraining (die niet noodzakelijk is om aan wettelijke eisen te voldoen), maar wel afgestemd op de dagelijkse praktijk van de drogisterij en voldoet volledig aan de wettelijke normen.

Voordeel 2: eenvoudig
Help123 is er om jou als ondernemer te ontzorgen. Via de app organiseer je eenvoudig de bedrijfshulpverlening op de werkvloer. Dat ben je als werkgever namelijk verplicht. Het systeem zorgt ervoor dat je niets vergeet en dat alle afspraken in de training van je medewerkers terugkomen. Ook het volgen van de trainingen doen je medewerkers online. Dat kost hen nog geen half uur. Zijn je medewerkers geslaagd? Dan ontvangen zij een certificaat. Dit is een jaar geldig. Als het certificaat dreigt te verlopen, herinnert de app je eraan dat het tijd is voor de jaarlijkse herhaling van de training.

Voordeel 3: betaalbaar
Een cursus BHV kost al gauw tussen de € 150 en € 300 per BHV’er per jaar. Met Help123 betaal je slechts € 7,50 exclusief btw per medewerker. Een enorme kostenbesparing dus!

Wil je nu meteen beginnen met Help123, klik dan hier en maak een account aan.

Als je de voorkeur geeft aan een praktijkcursus, of daarmee de kennis in jouw team wilt aanvullen, dan is dat uiteraard een goed idee. De zorg voor veiligheid is ontzettend belangrijk en hoe jij daar als ondernemer invulling aan geeft, is aan jou. Met Help123 zorg je er in ieder geval voor dat je aan de geldende minimale veiligheidseisen voldoet. Maar maatregelen nemen voor meer veiligheid kan natuurlijk altijd!

Zie hier ook een instructiefilmpje.

Hoe wil je dat jouw winkel er over vijf jaar uitziet? En wat kun je daaraan doen? De KNDB helpt je graag op weg en biedt een breed scala aan workshops om verder vorm te geven aan de toekomst van jouw winkel. De eerste twee workshops gaan in oktober en november van start. Regionaal, dus ook bij jou in de buurt. En voordelig: de instapmodule kost dit jaar slechts € 10,- per persoon net als de vervolgmodule. Dat wil je toch niet missen?

Toekomstscenario’s
Afgelopen jaar heeft een KNDB-werkgroep met diverse drogisterijondernemers, leveranciers en retailspecialisten nagedacht over het toekomstperspectief van de zelfstandige drogisterijbranche. Daar kwamen vier scenario’s uit die zelfstandige drogisterijondernemers kunnen gebruiken om hun omzet te verhogen en meer onderscheidend vermogen te bieden. Deze scenario’s zijn onder de naam ‘Lonkend Perspectief’ gepresenteerd tijdens De KNDB-Ondernemersdag waar het 125-jarig bestaan van de KNDB is gevierd. Drogisterijondernemers kunnen hiermee nu zelf aan de slag gaan via een breed programma aan workshops.

Waar wil je heen?
Het workshop-programma begint met de instapmodule. Tijdens deze eerste workshop ga je in op de huidige situatie van je winkel: waar zijn jullie goed in, waar kun je verbeteren. Daarna ga je aan de slag met de toekomst: wie zijn straks je klanten, welke stappen wil je zetten, wat past er bij jou en je team, hoe kun je dat bereiken. Daarvoor gebruik je vragenlijsten, waarmee je goed in beeld krijgt van de huidige situatie van je winkel en de toekomstmogelijkheden die er zijn. Je krijgt praktische tips en handvatten en kunt sparren over wat wel en niet zou kunnen werken voor jouw winkel. Na afloop van die workshop heb je een goed idee van de toekomst en kun je dat ook goed uitleggen aan je medewerkers. Deze workshop kost je slechts € 10,-, maar levert je veel op!

Ook voor medewerkers: decemberomzet omhoog
De tweede workshop staat in het teken van ‘Klantcontact & Verkoop’, met de nadruk op hoe je je decemberverkopen kunt verhogen. We staan immers aan de vooravond van de belangrijkste maand van het jaar. Je doet inspiratie op en krijgt een berg aan tips mee om de verkoop en het klantcontact verder te verbeteren. De kosten voor deze workshop bedragen € 10,- per persoon. De workshop ‘Klantcontact & Verkoop’ is ook toegankelijk voor je medewerkers. Want verkopen, dat doe je samen met je team. Bovendien stimuleer je je medewerkers daarmee om ook na te denken over verbeteringen en de toekomst van je winkel. Leuk voor hen én leuk voor de omzet!

Waar en wanneer?
De workshops duren 3 uur per keer en worden zowel ’s middags als ’s avonds georganiseerd. Door het hele land, dus ook bij jou in de buurt. De eerste twee workshops vinden in oktober en november 2018 plaats, vanaf januari 2019 wordt het hele programma (meer dan 10 workshops) uitgerold. Je kunt per workshop meedoen.
Heb je regionaal een groep van minimaal 10 ondernemers of werknemers bijeen, dan komen we desgewenst op locatie. Bel dan even met het secretariaat van de KNDB via 070-3012786.

Meedoen = nog meer korting
De workshops kosten normaal € 100,- per persoon, maar snelle beslissers betalen dit jaar € 10,- per persoon voor de instapmodule en de vervolgworkshop. Elke keer dat je meedoet aan een workshop, ontvang je een voucher van € 10,- die je kunt verzilveren voor een volgende workshop.
Als het gereserveerde KNDB-budget op is, kosten de workshops € 100. Schrijf dus snel in en verhoog nog dit jaar je omzet en creëer meer toegevoegde waarde.

Inschrijven
Wil je ook meedoen? Of wil je je medewerkers inschrijven voor de workshop ‘Klantcontact & Verkoop’?
Klik hier.

Na de Tweede Kamer heeft nu ook de Eerste Kamer ingestemd met het wetsvoorstel dat de compensatie voor de transitievergoeding regelt die de werkgever bij ontslag na langdurige arbeidsongeschiktheid heeft betaald. De wet treedt met terugwerkende kracht tot 1 juli 2015 in werking op 1 april 2020. Aanvragen voor compensatie kunnen vanaf 1 april 2020 worden ingediend.
Voor het ontvangen van de compensatie is het van belang dat de werkgever de juiste gegevens aan UWV verstrekt.
Voor reeds betaalde transitievergoedingen geldt: bewaar de gegevens van deze gevallen goed, want de nieuwe wet geldt met terugwerkende kracht tot 1 juli 2015.

Compensatieregeling transitievergoeding
De wet voorziet erin dat de werkgever door het UWV wordt gecompenseerd voor de transitievergoeding die hij heeft betaald na het einde van een dienstverband na langdurige arbeidsongeschiktheid. De wijze van beëindiging is daarbij niet van belang.
De werkgever heeft dus recht op compensatie zowel
• bij opzegging na een verkregen ontslagvergunning van het UWV als
• bij ontbinding door de kantonrechter als
• bij beëindiging met wederzijds goedvinden als
• bij een einde dienstverband van rechtswege
Voorwaarde is dat de werknemer ziek is op het moment dat de arbeidsovereenkomst eindigt.
De compensatie is beperkt tot de transitievergoeding die is opgebouwd tot en met het tweede ziektejaar. Compensatie van de transitievergoeding kan alleen plaatsvinden als er sprake is van twee jaar ziekte van de werknemer.

Regels voor de aanvraag
Werkgevers kunnen pas een aanvraag indienen na inwerkingtreding van de wet (1 april 2020) en nadat de transitievergoeding betaald is. Voor de structurele situatie is bepaald dat de compensatie ten hoogste zes maanden na betaling van de volledige (transitie)vergoeding kan worden aangevraagd. Als een werkgever de transitievergoeding in termijnen heeft betaald, kan hij een aanvraag voor compensatie indienen na de laatste betaling. Voor oude gevallen (vóór 1 april 2020 betaalde transitievergoeding) moet de aanvraag uiterlijk 30 september 2020 worden ingediend.
Een aanvraag voor compensatie valt onder de Algemene wet bestuursrecht (Awb). De beslissing van het UWV op de aanvraag is een beschikking waartegen bezwaar en (hoger) beroep openstaat.
Het UWV beslist in beginsel binnen acht weken.

Na inwerkingtreding van de wet kunnen ook de aanvragen worden ingediend voor de betaalde transitievergoeding in de periode 1 juli 2015 tot 1 april 2020. Voor deze oude gevallen is het niet haalbaar om binnen de hiervoor genoemde termijn te beslissen, aangezien er naar verwachting in de eerste zes maanden na inwerkingtreding van deze regeling een groot aantal aanvragen wordt ingediend. Daarom is bepaald dat het UWV voor deze oude gevallen binnen zes maanden na ontvangst op de aanvraag moet beslissen.

Door de werkgever te verstrekken gegevens
De werkgever zal bij de aanvraag gegevens moeten verstrekken voor de onderbouwing van het recht op compensatie en de hoogte daarvan. Op grond daarvan kan het UWV de aanvraag inhoudelijk beoordelen. De aanvraag, aan de hand van een formulier, verloopt (zoveel mogelijk) langs elektronische weg.
De werkgever zal bij de aanvraag in ieder geval de volgende gegevens moeten verstrekken:
• De arbeidsovereenkomst met de betreffende werknemer
• Als de arbeidsovereenkomst niet van rechtswege is geëindigd: bescheiden waaruit blijkt dat de arbeidsovereenkomst is beëindigd wegens langdurige arbeidsongeschiktheid. Dit kan zijn:
– de beschikking waaruit blijkt dat het UWV toestemming heeft verleend voor opzegging van de
arbeidsovereenkomst wegens langdurige arbeidsongeschiktheid;
– de beschikking van de kantonrechter waaruit blijkt dat de arbeidsovereenkomst om die reden
is ontbonden;
– de beëindigingsovereenkomst die ziet op het (na ommekomst van de periode van het
opzegverbod tijdens ziekte) met wederzijds goedvinden beëindigen van de
arbeidsovereenkomst wegens langdurige arbeidsongeschiktheid.
• Als de arbeidsovereenkomst niet is opgezegd wegens langdurige arbeidsongeschiktheid na toestemming van het UWV: een verklaring van de werkgever dat de werknemer ziek was op het moment dat de arbeidsovereenkomst eindigde, de periode waarin de werknemer ziek is geweest en de naam van de behandelend bedrijfsarts.
• Het door de werkgever tijdens ziekte betaalde loon (aan de hand van loonstroken)
• De gegevens die gebruikt zijn om de hoogte van de transitievergoeding te berekenen
• Bewijs van betaling van de (transitie)vergoeding. Bij betaling in termijnen moeten betalingsbewijzen worden overlegd waaruit blijkt dat de gehele vergoeding is voldaan.

NB Zorg ervoor dat u deze bewaart, als u al vóór 1 april 2020 de transitievergoeding heeft betaald!
Voor de oude gevallen zal gelden dat het UWV vaak een beschikking heeft gegeven betreffende de aanvraag voor een uitkering op grond van de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA-uitkering) of, als de arbeidsovereenkomst van rechtswege is geëindigd, ziekengeld heeft toegekend op grond van de Ziektewet. Uit die gegevens blijkt dan dat de werknemer ziek was bij het einde van de arbeidsovereenkomst. Als het UWV niet over deze informatie beschikt, dient de werkgever een verklaring af te leggen dat de werknemer ziek was bij het einde van de arbeidsovereenkomst, waarbij aanvangsdatum van de ziekte wordt vermeld, evenals de naam van de bedrijfsarts die de ziekte heeft vastgesteld.

Geen transitievergoeding bij vervangende cao-regeling bij bedrijfseconomisch ontslag
In het wetsvoorstel wordt ook geregeld dat geen transitievergoeding is verschuldigd bij ontslag om bedrijfseconomische redenen als de werknemer op grond van de cao recht heeft op een voorziening die bijdraagt aan het beperken van werkloosheid, op een redelijke financiële vergoeding of op een combinatie daarvan. Bedoeling is dat dit onderdeel van de wet op 1 januari 2020 in werking treedt.

Hier vindt u nog het wetsvoorstel dat de compensatie voor de transitievergoeding regelt die na langdurige arbeidsongeschiktheid is betaald waarop Minister Koolmees op 28 mei heeft geantwoord en de antwoorden van de minister .

Bron: AWVN

Steeds vaker gaat het over de teruglopende bezoekersaantallen en omzet in winkelgebieden. Daarbij wordt ook de drogisterij niet overgeslagen en staat ook de rol van de drogisterij meer dan eens ter discussie. Reden voor de KNDB om hier met een werkgroep bij stil te staan en juist te bekijken waar de kansen en de mogelijkheden voor de toekomst liggen. Want één ding is zeker, niets doen en alleen maar naar anderen kijken is zeker geen oplossing. Daarvoor zitten er teveel van ons in moeilijk vaarwater.
Op deze pagina staan de eerste uitkomsten van dit traject. Aan de hand van een aantal vragen nemen we je hier graag in mee.

1. Wat is nu de toegevoegde waarde van de zelfstandige drogist?
Dit is natuurlijk voor elke winkel verschillend, alleen als branche in zijn geheel gaat het voornamelijk om de volgende vijf punten: deskundigheid, persoonlijk advies, kennis, het voorkomen en oplossen van symptomen en laagdrempelig.

2. Klinkt heel herkenbaar, maar wat kunnen we hier nu mee?
Naast dat het goed is om te weten waar we nu staan geeft het ook aan waar we als branche sterk in zijn en waar nog kansen liggen. We zijn sterk in het bieden van zekerheid en sociaal contact. Dit betekent aan de andere kant dat er kansen liggen in het proactief naar buiten treden, bijvoorbeeld door in te zetten op kennis, innovatie en vernieuwing.

3. Geldt dit dan voor iedereen en zit iedereen hier wel op te wachten?
Elke onderneming en elke locatie is weer anders. Er is dus niet 1 oplossing voor elke zelfstandige drogisterijondernemer. De toekomstverkenning bestaat dan ook uit vier scenario’s. Het is aan jou als ondernemer om ze alle vier eens door te nemen en voor jezelf te beslissen wat het beste past. Dit kan ook een combinatie zijn van meerdere scenario’s natuurlijk. Er is ook niet één scenario beter dan een andere, de klanten en de omgeving bepalen uiteindelijk wat succesvol gaat zijn en wat niet.

4. Welk scenario past het beste bij mij?
Heb je nog geen idee welk van de scenario’s nu het beste bij jou past? Of weet je juist al heel zeker waar je naar toe wilt? De KNDB heeft een korte vragenlijst van 20 vragen ontwikkeld die voor jou inzichtelijk maakt welk scenario nu het beste bij jou past en welk scenario het beste aansluit bij jouw toekomstbeeld.

KLIK HIER om naar de vragenlijst te gaan.

‘Al 125 jaar vooruit – en vooruit blijven!’

Op 21 mei 2018 vierde de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond (KNDB) haar 125-jarig jubileum in Het Nationale Park De Hoge Veluwe met een inspirerend congres onder leiding van Annemarie van Gaal. Een dag waarvan een KNDB-lid zei: “Wat een super event. Breekpunt van achterom naar vooruit kijken!”

Trots op KNDB
TV-persoonlijkheid en onderneemster Annemarie van Gaal sprak haar enthousiasme uit over de KNDB. “Tijdens de voorbereidingen heb ik nader kennis gemaakt met de KNDB. U kunt trots zijn op uw vereniging”, hield ze het publiek voor. “De KNDB anticipeert continu op wet- en regelgeving en biedt vervolgens praktische oplossingen. Dat is wat je als ondernemer wilt van een brancheorganisatie.” Het KNDB-congres stond dan ook in het teken van de toekomst.

Kiezen voor de toekomst
“Al 125 jaar vooruit!”, stelde KNDB-voorzitter Frank Turksma. Hij belichtte 125 jaar historie KNDB, met alle producten en diensten die de KNDB heeft ontwikkeld. “Waar een kleine branche groot in kan zijn” aldus een trotse voorzitter. “Het slechte weer van de afgelopen jaren lijkt weg te trekken, maar er mag wat mij betreft wel een stevige bries over de branche waaien. Er liggen nog zoveel kansen. Laten we met elkaar kiezen voor de toekomst.”

Speel waterpolo!
De jubileumdag van de KNDB werd mede mogelijk gemaakt door Emonta, partner van Het Nationale Park De Hoge Veluwe. Emonta-directeur Luuk Swiers ging in op de concurrentie met het grootwinkelbedrijf. Zijn advies? “Wil je winnen van PSV, speel dan waterpolo! Maak het verschil. Ga op zoek naar een duurzaam onderscheidend klantvoordeel. Ook klantvriendelijkheid is ontzettend belangrijk. Daar komen klanten voor terug.”

Vier toekomstprofielen voor meer onderscheidend vermogen
Jurgen Aarts (zelfstandig drogisterijondernemer en bestuurslid KNDB) en Joost Roede (business innovator bij Sense World) vertelden over vier mogelijke toekomstprofielen voor zelfstandige drogisterijen die de KNDB-studiegroep toekomstverkenning heeft ontwikkeld. Uitgangspunt bij de ontwikkeling is meer toegevoegde waarde ontwikkelen voor de zelfstandige drogisterijondernemer.
De werkgroep bracht vier profielen in kaart die ondernemers daarbij kunnen helpen. Via een vragenlijst van vijf minuten kunnen ondernemers checken waar ze op dit moment staan. Daarna kunnen ze kijken welk toekomstprofiel voor hen mogelijk aantrekkelijk is. “Het is geen one-size-fits-all formule”, vertelde Jurgen Aarts. “Elke ondernemer is immers anders. Dit zijn handreikingen.” Joost Roede presenteerde de vier profielen. “De productspecialist gaat binnen de eigen winkel de diepte in met de productenlijn en deskundigheid. De productpromotor is gericht op de lokale gemeenschap en vertelt bijvoorbeeld in verzorgingstehuizen over de producten. De drogist als leefstijlcoach is ook gericht op ‘buiten’ en geeft bijvoorbeeld workshops over een gezonde leefstijl bij sportverenigingen. De Leefstijlspecialist doet dit binnen zijn eigen winkel, via gespecialiseerde medewerkers en door thema-avonden in de winkel te organiseren. Joost Roede: “Dit helpt ondernemers om te kijken waar ze goed in zijn en te kiezen waarin ze verder zouden willen. Ga ook met je team in gesprek en onderzoek de lokale omgeving. En kijk dan vanuit je eigen kracht hoe je het beste kunt omgaan met je klanten.”

Blijf kwetsbaar
“Blijf kwetsbaar als ondernemer”, sloot Annemarie van Gaal daarop aan in haar key-note speech. “Voel wat er speelt in de samenleving. Waar zitten je klanten mee? Probeer ook meer klanten te trekken. Doe bijvoorbeeld aan voorlichting over voedingssupplementen voor zwangere vrouwen. Of geef informatie over luizenshampoos via basisscholen, in verschillende talen. En houd aandacht voor je bestaande klanten, door een persoonlijke benadering. Probeer een speciale drogist te zijn, waar klanten verrast worden en zich thuis voelen.”

Extra kans
Albert Dun, directeur van Dunagro, sloot het programma af met een presentatie over CBD-olie uit vezelhennep, zijn specialisatie. Hij legde uit dat het niets te maken heeft met geestverruimende middelen, maar juist in de toekomst een extra kans kan zijn voor zelfstandige drogisterijen die zich richten op een gezondheidsprofiel.

Van achterom naar vooruit
De jubileumdag werd afgesloten met een gezamenlijk buffet, waarbij ook de familieleden van de ondernemers konden aanschuiven. De KNDB kijkt terug op een prachtige dag, maar kijkt uiteraard vooral vooruit – zoals u van ons mag verwachten.

Sfeerimpressie
KLIK HIER voor de foto’s van deze dag.