Op 14 september organiseert de Tweede Kamer een rondetafelgesprek over de loonontwikkeling. De rode draad daarin zal naar verwachting zijn dat de beloning van werknemers achterblijft bij de winstontwikkeling en dat werkgevers daarom meer loon moeten geven.

De werkgeverskoepel AWVN is benieuwd naar de ervaring van werkgevers met beloning en winsten in verschillende branches en heeft hiervoor een enquête beschikbaar. De uitkomsten van dit onderzoek helpen bij de voorbereiding op dit rondetafelgesprek. Deelname is anoniem en kost ca. 5 minuten van uw tijd. De uitkomst zal gepubliceerd worden op awvn.nl.

Start de enquête.

Jaarlijks kan een ondernemer – met inachtneming van een opzegtermijn van doorgaans drie maanden – zijn arbocontract opzeggen. Opzegging voor 1 oktober geeft u de handen vrij om over te stappen naar een andere arbodienst. Bent u echt tevreden over uw arbodienst? Weet u wat andere diensten aanbieden? En welk soort dienstverlening zoekt u eigenlijk?

Gratis arbo: penny wise, pound foolish

Laat je niet foppen door een ‘gratis’ arbocontract, waarbij de abonnementskosten verwaarloosbaar zijn en je pas gaat betalen als de arbodienst echt wordt ingezet. De bedrijfsarts wordt pas ingeschakeld als het kalf al verdronken is. Als dat pas na een maand is, betaal je al een maand loonkosten door. Bovendien zijn de kosten per verrichting doorgaans fors en krijg je een factuur voor elk telefoontje dat je met je arbodienst pleegt. Goedkoop is duurkoop.

Juiste zorg op het juiste moment

Verreweg de meeste ondernemers kiezen voor een abonnementsvorm waarin minimaal een online verzuimportaal, casemanager en bedrijfsarts in opgenomen is. Daarmee verzekert u zich van de juist zorg op het moment dat u deze nodig heeft en minimaliseert u het risico op onnodige loonschade of sancties.

Korte lijnen met een vast contactpersoon?

Een vaste contactpersoon is prettig, geen idee hebben wie je casemanager is werkt niet. Een drogisterijondernemer wil gewoon snel en deskundig geholpen worden in geval van verzuim. Dit kan een aanleiding zijn om op zoek te gaan naar een andere arbodienst.

Wel of geen klik met uw bedrijfsarts?

Als een bedrijfsarts de taal van de klant echt niet spreekt, verloopt de samenwerking meestal niet goed. Ook kan het zijn dat u het gevoel hebt dat hij of zij te veel op de hand van de medewerker zit. Probeer het dan eerst bij de bestaande arbodienst met een andere bedrijfsarts. Kan dit niet of blijft er teveel ruis op de lijn: doe uzelf en de bedrijfsarts dan een lol en switch naar een arbodienstverlener die wel aansluit op uw branche.

Heldere communicatie? Privacy maakt dit niet altijd eenvoudig

Bedrijfsartsen zitten vaak in een spagaat: ze mogen niet zeggen welke klachten een medewerker heeft. Tegelijk moeten ze wel hun conclusie over de mate van arbeidsongeschiktheid meedelen en de werkgever adviseren over hoe het herstel kan worden bevorderd. U mag hierop kritisch zijn: vindt u de rapportage concreet genoeg? Is deze op tijd? Kunt u er als werkgever verder mee?

Preventie

Een arbodienst richt zich in eerste instantie op verzuimbegeleiding. Maar hoe voorkomt u dat iemand ziek wordt. Een goede arbodienst weet waar de risico’s en oorzaken van arbeidsuitval binnen uw organisatie zitten. En hoe zit het met duurzame inzetbaarheid? Het gericht inzetten van interventies is essentieel om te zorgen dat medewerkers gezond en productief de eindstreep halen. Heeft uw arbodienst voldoende in huis om u te ondersteunen?

Remedium, de arbodienst van de KNDB

De KNDB heeft in 1999 haar verzuimloket Remedium opgericht: een laag verzuimpercentage, concurrerende prijzen, een toegankelijke casemanager die kennis heeft van de branche en dicht bij de werkgever staat. Prettige bijkomstigheid: de casemanager kent bovendien de financiële mogelijkheden in de drogisterijbranche. Is bekend met de regelingen en financieringsmodellen van stichting Duurzame Inzetbaarheid Drogisterijen (kortweg DID, eveneens een initiatief van KNDB).

Klik hier voor meer info over Remedium.

Op 1 juni is de wet precursoren (grondstoffen) voor explosieven in werking getreden. Zelfgemaakte explosieven zijn een veelgebruikt wapen voor terroristen en andere criminelen door de relatief vrije verkrijgbaarheid van de grondstoffen die daarvoor nodig zijn, o.a. bij drogisterijen.

Deze wet regelt dat particulieren niet langer zonder vergunning chemische stoffen mogen kopen of bezitten waarmee explosieven gemaakt kunnen worden. Bedrijven krijgen de verplichting verdachte transacties, verdwijningen en diefstallen van deze stoffen (precursoren) te melden. Producten die het betreft (w.o. aceton en waterstofperoxide) staan beschreven in de folder van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) en op deze website. Ander informatiemateriaal van de NCTV treft u hieronder aan.

Instrueer uw medewerkers

Het is van belang dat u uw medewerkers aantoonbaar instrueert ten aanzien van de verplichtingen die volgen uit deze wetgeving (leg dit bijv. vast in uw huishoudelijk reglement).

Draait u muziek in de winkel, dan draagt u daar auteursrechten over af. In Nederland zijn Buma/Stemra en Sena aangewezen om deze auteursrechten te incasseren ten behoeve van artiesten en tekstschrijvers.

Al jarenlang heeft de KNDB een kortingsregeling met beide instanties waardoor aangesloten leden een korting tot 19% op de jaarlijkse heffing ontvangen, als zij hun heffing via de KNDB laten lopen. Betaalt u nog rechtstreeks aan Buma en/of Sena? Mail uw gegevens voor 10 november door naar de KNDB, zodat u het jaar daarop al van de korting kunt profiteren.

Op 1 juli 2013 is de winkeltijdenwet gewijzigd. Hierin is geregeld dat gemeenten zelf mogen bepalen of en wanneer winkels open mogen zijn. Dit kan betekenen dat de gemeente waar u gevestigd bent winkels op zon- en feestdagen (en tussen 22:00 en 06:00) open mogen zijn en dat heeft misschien ook gevolgen voor uw werknemers in de winkel.

Toen de wet is ingevoerd is afgesproken dat de wet binnen drie jaar na inwerkingtreding zou worden geëvalueerd door het Ministerie van Economische Zaken. Dat moment is aangebroken. Eén van de onderdelen van de evaluatie is dat de economische en sociale gevolgen voor werknemers in kaart worden gebracht. Daartoe is een vragenlijst opgesteld.

Werknemers wordt 10 minuten van hun tijd gevraagd om een online vragenlijst in te vullen die bijdraagt aan de evaluatie van de Gewijzigde Winkeltijdenwet. Het Ministerie van Economische Zaken hecht er waarde aan dat ook de gevolgen voor de werknemers in de detailhandel duidelijk worden.

Het onderzoek wordt in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken uitgevoerd door extern onderzoeksbureau BMC-onderzoek. Ga hier naar de online-vragenlijst.

Vriendelijk dank voor uw medewerking.

KNDB Ondernemersdag 13 juni bij Weleda

Veranderend klantgedrag roept op tot creativiteit en wendbaarheid. Karin Bakker, design thinker, gaf de drogisterijondernemers een boost tijdens de KNDB Ondernemersdag op 13 juni jl. bij gastheer Weleda in Zoetermeer. Gedurende haar avontuurlijke route naar vernieuwing nam ze de aanwezigen mee door de stappen van zien, voelen, verbinden, vormgeven tot en met oplossingen in concepten verwerken. In de huidige participatiesamenwerking ligt de nadruk op samenwerken vanuit vertrouwen.

Een ondernemer start doorgaans vanuit persoonlijke passie. Haar hartekreet is dat die ondernemer zich niet lam moet laten slaan door bestaande processen en systemen, maar moet meebewegen met verandering, ook – of juist – als hij daarvoor uit zijn comfortzone moet stappen.

In die lijn zat ook het interview met Jos Boot, directeur van The Read Shop, maar vandaag aanwezig vanuit zijn rol in de schrijfcommissie van de Nederlandse Franchise Code (NFC). Het advies van Boot is weg te blijven van macht en uit te gaan van je eigen kracht. Ondanks het feit dat de NFC nog geen wettelijke verankering heeft, roept hij zowel franchisegevers- als franchisenemersorganisaties op deze toe te passen. Ook hier klinkt de oproep door samen te werken vanuit vertrouwen en afspraken vooral goed vast te leggen.

Aan de tuinmannen van Weleda behoeft het woord passie geen nadere toelichting. Ook de bezoekers werden aangestoken door hun enthousiasme tijdens de rondleiding in en rond het pand. Ter afsluiting werd de aanwezigen een uniek Weleda-wellness buffet voorgeschoteld. Een Ondernemersdag vol beleving en geestverruimers.

KLIK HIER voor de foto-impressie.

De afgelopen weken is de Raad Nederlandse Detailhandel namens de detailhandel het gesprek aangegaan met VVV Cadeaubonnen (hierna VVV), naar aanleiding van de op handen zijnde acceptantenprovisie.

VVV voelt zich genoodzaakt de acceptantenprovisie te verhogen vanwege teruglopende renteopbrengsten en de ‘neutrale commissie’ strategie, die gebaseerd is op het verleden waar de bon in de markt stond zonder oogmerk om winst te maken. Op dit moment  vraagt VVV 4,5% provisie en betaalt gemiddeld 4,5% verkoopcommissie, waardoor commissies geen onderdeel uitmaken van het businessmodel. VVV werkt momenteel een strategie uit om de cadeaubon toekomstbestendig te maken; denk hierbij aan de transitie naar een plastic smartcard zodat ook online aankopen mee kunnen worden genomen (Q1 2018).

VVV heeft haar eindbod neergelegd, waarin zij een zgn kickback staffel introduceert, gebaseerd op de verzilverde bonwaarde per jaar. Deze kickback – startend bij een acceptatieomzet van minimaal 100.000 tot 200.000 euro per jaar is goed voor 0,1% korting. Deze kickback loopt in stappen van 100.000 euro op tot maximaal 1,0% bij een verzilvering van meer dan 1.000.000 euro per jaar per contractant (ondernemer, franchiseorganisatie of samenwerkingsverband die een acceptatieovereenkomst kan afsluiten).

De representanten van de retail stellen zich op het standpunt dat VVV zich hierdoor in het gebied van de ‘dure betaalmiddelen’ a la creditcard e.d. begeeft. Des te meer omdat:

• de kosten voor pinnen afnemen naar gemiddeld 19 cent/trx (in 2009 was dit nog 33 cent), waarbij de banken een tarief van max. 5 – 6 cent in rekening brengen;
• de kosten voor creditcards afnemen naar zo’n 3% gemiddeld nu (all-in), waarbij – in samenwerkingsverbanden en bij enig volume – de rechtstreekse provisies van creditcardmaatschappijen veelal 1 – 1,5% zijn.

Het is vervolgens aan de acceptanten om te beslissen of zij wel of niet verder willen gaan met het accepteren van VVV-bonnen. Ingangsdatum blijft 1 juli aanstaande. VVV Cadeaubonnen BV zal op korte termijn de aangepaste acceptantenprovisie gaan communiceren.

Op maandag 13 juni organiseert de KNDB haar jaarlijkse Ondernemersdag waarbij leden en relaties bijeen komen om ervaringen uit te wisselen, collega’s te ontmoeten en inspiratie op te doen. Dit jaar zijn we te gast bij Weleda in Zoetermeer.

Design denken staat centraal

De middag staat in het teken van design denken.

• Designthinker Karin Bakker draagt spierverslappers, geestverruimers en de geur van succes aan. De route naar werkelijke vernieuwing is geen gemakkelijke, wel heel avontuurlijk!
• Jos Boot, lid van de schrijfcommissie van de Nederlandse Franchise Code geeft aan waarom de Code moet worden omarmd door samenwerkingsverbanden in welke vorm dan ook.
• Marc van Boven, algemeen directeur van Weleda, over de durf om te kiezen.

Het middagprogramma start om 14.00 uur en wordt rond 16.45 afgesloten met een drankje en een hapje. Een rondleiding door tuin en pand van Weleda ontbreekt natuurlijk niet.

Algemene Ledenvergadering

Voorafgaand aan het middagprogramma vindt van 11.30 – 13.00 uur de Algmene Ledenvergadering plaats. Dit deel van de dag is uitsluitend voor leden toegankelijk.

Klik hier voor het programma.
Klik hier om u aan te melden.

Veel ondernemers hebben recent een brief ontvangen van VVV Cadeaubonnen BV, waarin wordt aangekondigd dat de acceptantenprovisie per 1 juli a.s. wordt verhoogd van 4,5% naar 6%. Een forse kostenstijging. Ondernemers die niets laten horen voor 1 juli 2016 gaan automatisch akkoord met de verhoging.

De KNDB heeft haar ongenoegen geuit tegenover VVV. Ondernemers die tegen de verhoging zijn, kunnen dat aan VVV Cadeaubonnen BV laten weten door een email te sturen aan marketing@vvvnederland.nl. Een indicatie van de waarde van de bonnen die op jaarbasis door u geaccepteerd worden, kunt u per mail aan ons doorgeven (secretariaat@kndb.org) zodat wij Detailhandel Nederland (de spreekbuis richting VVV) hiermee kunnen voeden.

In de winkel gebeurt 't

Op 18, 19 en 20 april wordt de Avond van de Verleiding georganiseerd. Een gezamenlijk initiatief van een aantal brancheorganisaties in de retail waaronder ook de KNDB. Thema: In de winkel gebeurt het! Tijdens de Avond van de Verleiding gaan we terug naar de kern van het retailen, de fysieke winkel en het klantencontact op de winkelvloer. Je krijgt antwoord op vragen als:

• Hoe blijf je als ondernemer met een fysieke winkel relevant voor je klant?
• Hoe onderscheid je jezelf van je concurrenten?
• Welke functies kun je toevoegen aan je fysieke winkel om interessant te blijven?
• Welke meerwaarde kun je bieden als ondernemer met je medewerkers?
• En uiteraard: hoe verleid je klanten om naar je winkel te blijven komen?

Leer op een interactieve manier je klanten verleiden

Het improvisatiecabaretduo MiER leert tijdens deze avond je klanten in de winkel te verleiden met een op maat gemaakt programma. Ze zorgen voor een unieke mix van humor, inhoud, muziek, scherpte en veel interactie, vanuit de gedachte dat grappen beter blijven hangen dan een saaie presentatieslide.

Voor wie?

Voor verkoopmedewerkers en ondernemers.

Waarom deze avond?

Leer van andere branches en kom thuis met positieve energie! Laat je prikkelen en entertainen en ga met concrete tips en handvatten naar huis. De Avond van de Verleiding is een gezamenlijk initiatief van KNDB, NSO, UNETO-VNI en NVER.

Wanneer en waar?

• Maandag 18 april in Schouwburg De Meerse Hoofddorp
• Dinsdag 19 april in Schouwburg Odeon Zwolle
• Woensdag 20 april in Chassé Theater Breda

Programma

• 20:00 – 20:30 uur: Ontvangst & registratie gasten met koffie/thee
• 20:30 – 22:00 uur: Interactief zaalprogramma van MiER
• 22:00 – 22:30 uur: Informele borrel

Kortom een leerzame maar ook gezellige avond uit met collega’s uit de branche.

Aanmelden en kosten

Kaarten zijn beschikbaar voor EUR 59,50 excl. btw (EUR 75 voor niet leden) en zijn te bestellen via secretariaat@kndb.org of 070 – 3012 786.