Toekomstverkenning drogisterijbranche
Begin 2018 heeft de KNDB een studiegroep ingericht die zich bezig houdt met de toekomstverkenning branchepromotie drogisterijbranche. Een illuster gezelschap van drogisterijondernemers, leveranciers, groothandel, retailorganisaties en deskundigen in klantbeleving.
Wat is het doel?
Doel van deze toekomstverkenning is te komen tot meer onderscheidend vermogen voor de zelfstandige drogist. Meer lonkend perspectief.
Wat kan ik met deze toekomstverkenning?
Wat zijn de kansen en mogelijkheden voor de zelfstandige drogisterijondernemer?
Wil de ondernemer zich onderscheiden met specialistische producten en kennis, of draait het in zijn winkel juist om klantbeleving, persoonlijk contact of is zijn toegevoegde waarde het volledig ontzorgen van de klant?
Kortom 4 kwadranten waarin een ondernemer kan acteren. Mits hij keuzes maakt.
Om te bezien waar een ondernemer nu staat en waar hij naartoe zou willen, is een vragenlijst beschikbaar.
Door het invullen van deze vragenlijst start je met je eigen toekomstverkenning.
Van drogist tot leefstijlspecialist
De consument zou meer zelfredzaamheid mogen betrachten daar waar het om zijn gezondheid gaat. We willen allemaal langer fit, actief en gezond blijven. De focus zou veel meer op preventief gezondheidsbeleid moeten liggen.
De drogist heeft zoveel in huis qua kennis en producten om in het preventieve circuit mensen te helpen bij een gezonde lifestyle, dat ze daarmee (in ieder geval lokaal) meer de boer op kan gaan.
Uw drogist, uw leefstijlspecialist.
De KNDB reikt hier handvatten voor aan. Deze showcases zijn beschikbaar voor onze leden.
Workshops
Het project is aangevuld met workshops. Gestart in oktober 2018 met een tweetal sessies, zijn de workshops voor 2019 verder uitgebreid met meer thema’s die ondernemers ondersteunen bij het realiseren van meer lonkend perspectief.
Klik hier voor het programma 2019, reviews een aanmelding.
Showcases / praktische handleidingen
Om meer klanten naar de winkels van onze achterban te krijgen, stelt de KNDB showcases beschikbaar. Handvatten die lokaal kunnen worden ingezet om meer klanten naar de winkels te krijgen.
Denk aan samenwerkingsvormen met scholen (luizenmoeders), huisartsen, tandartsen, mondhygiënisten, GGD, verloskundigen, thuiszorg, diëtisten, etc.
Het bureau maakt een voorzet voor de showcases (praktijkcases) en vraagt haar leden deze aan te vullen met ervaringen, suggesties en andere tips.
Daardoor kunnen onze showcases altijd geactualiseerd worden met nog meer aanbevelingen.
Op deze manier benutten we ieders kennis en vermenigvuldigen we het succes.
Check dus regelmatig onze handreikingen.
KLIK HIER om naar het eerste thema ‘lokale samenwerking’ en de eerste showcases te gaan.
Vier scenario’s voor lonkend perspectief
Elke onderneming en elke locatie is anders. Er is niet 1 oplossing voor elke zelfstandig drogist. We hebben daarom vier scenario’s uitgewerkt waarvan we hopen dat elke ondernemer ze eens wil bekijken om vervolgens voor zichzelf te kiezen wat het beste bij hem/haar past. Dit kan ook een combinatie zijn van meerdere scenario’s natuurlijk. Er is ook niet één scenario beter dan een andere, de klanten en de omgeving bepalen uiteindelijk wat succesvol gaat zijn en wat niet.
De KNDB wil hiermee ondernemers die nadenken over de toekomst een handreiking bieden waarvan wij denken dat ze er wat mee kunnen. Het is aan hen zelf om te bepalen of ze hier gebruik van willen maken.
Er zijn eigen twee belangrijke keuzes; 1. Richt je je meer op het verbeteren van alles binnen de winkel (beneden in het kwadrant), of kies je er juist voor om te verbinden buiten de winkel (boven in het kwadrant). Natuurlijk doe je beide, alleen waar ligt voor jou echt het zwaartepunt en bedenkt of je daarmee voldoende zichtbaar bent?
De tweede keuze gaat over je focus. Ligt deze op het product (links in het kwadrant), of juist op het verhaal en de beleving rondom het product (rechts in het kwadrant)? Ook hier is het de vraag waar het zwaartepunt ligt. En kijk dan ook vooral eens kritisch naar jezelf. Velen van ons vertellen wel wat over de toegevoegde waarde van een product, maar de winkel bestaat voornamelijk uit schappen met producten, en een groot deel van de klanten zoekt zelf het product dat hij nodig heeft.
De verleiding is groot om van alle vier de scenario’s de leuke dingen er uit te halen, alleen dan wordt de winkel wel een beetje van alles wat. En dat zijn nu net de winkels die het moeilijk hebben. Door goed te kiezen, kun je juist het verschil gaan maken in jouw omgeving.
- Productspecialist (product & binnen)
| · Diepte in productlijnen
· Vergaande kennis · Kwaliteit · Private label · Klant/product kennis
|
-> Kieshulp
-> Vergelijkingstool -> Advies desk -> Witte jas -> Persoonlijk dossier -> “producten op maat” |
- Productpromotor (product & buiten)
| · Pro-actieve promotie
· Vertellen van toegevoegde waarde · Lokale samenwerkingen · Actief op sociale media · Advertenties en actie campagnes |
-> Bezorg service
-> Abonnementsdienst -> Verkooppunten bij fysio, tandarts e.d. -> Kennisdeling over product specificaties.
|
- Leefstijlcoach (verhaal & buiten)
| · Geven van advies en voorlichting
· Thema workshops, lezingen · Aanwezig op scholen, verzorgingstehuizen e.d. · Delen van kennis over leefstijlen · Campagnes, activiteiten en evenementen |
-> Voorlichtingen bij scholen, verzorgingstehuizen.
-> Verzorgen van workshops en lezingen op locatie -> Aanwezigheid bij lokale markten en beurzen. -> Organiseren van evenementen. |
- Leefstijlspecialist (verhaal & binnen)
| · Leefstijlwerelden in de winkel
· Workshops en kennisavonden · Specialisten in de winkel · Groots in beleving · Betrokken lokale bekendheden |
-> Workshops, en kennisavonden (fysio in
de winkel) -> Consults in de winkel
|