Uw klanten zijn belangrijk voor u. Daarom is het van belang op het juiste moment feedback van uw klanten te krijgen. Een goed consumentenonderzoek is een waardevol klantcontact en geeft u inzichten waar u mee verder kunt.
De KNDB heeft specifiek voor haar achterban een vragenlijst voor consumentenonderzoek opgesteld. Met deze vragenlijst kunt u persoonlijk (bijv. door een student, scholier of één van uw medewerkers) of online onderzoek doen naar het koopgedrag van uw klanten.
Zorgt u ervoor dat de assortimentsgroepen die in de lijst voorkomen en de toekomstvisie goed aansluiten op uw eigen bedrijfssituatie.
Suggestie: klanten die de vragenlijst ingevuld bij u inleveren, kunt u belonen met een waardebon/tegoedbon, eenmalig in uw winkel te besteden.
Aangesloten leden kunnen de vragenlijst van dit onderzoek hier gratis downloaden.